Gestión Sanitaria.

👉El papel de los gestores, de la teoría a la práctica.

 

☝La orquesta y el director.

👉El "equilibrio tradicional" 

planificación-estructura-disponibilidad-demandas.

La Gestión es la diferencia, nadie lo pone en duda; pero los gestores estamos siendo más cuestionados que nunca, precisamos del necesario juicio crítico para abordar algunos problemas de esta área, que, desde nuestra perspectiva de análisis y la multifactorialidad, deben abarcar la comprensión de la gestión, desde las evidencias, para aportar experiencias creativas pero válidas.

 

💣Demora en la corrección de desequilibrios es igual a aumento de los costos.

La financiazión, pero tambien la forma de actuar y organizar, las acciones y procedimientos o el abordaje de estos, en cuanto y es lógicamente posible “extrapolar” el método de análisis-acción a los aspectos críticos y tratar de aportar conocimientos no solo teóricos, sino también  prácticos, que ayuden a lograr las metas.

¿Si se ha perfeccionado la gestión, entonces por qué?

- La configuración actual del sistema nunca había sido sometido a una tensión comparable.

- La globalización, también globaliza los riesgos.

- La supervisión y test del sistema, no han estado al mismo nivel de los riesgos. 

- Limitado margen de acciones correctivas en medio de limitaciones de recursos y financieras.

 

👀👉El desequilibrio en la gestión global, influye en la eficiencia de los procesos y organizaciones.

La influencia de la política, lo social y cultural y la dinámica de los cambios que se están produciendo indican inequívocamente que las instituciones públicas tendrán que competir y no solo compartir el escenario, interactuando con las instituciones y servicios privados, tendrán que hacer propuestas coherentes y adecuadas, para alcanzar “ventajas competitivas”.

En lo funcional, las ventajas competitivas dependerán de las decisiones que tomen los gestores y en lo estructural de las tecnologías y la financiación de las instituciones. 

Todo esto hace más complejo el escenario a gestionar, el entorno como nunca antes tiene influencia decisiva en los resultados. 

La realidad no es simple, pero nuestras teorías para tratar de explicarlas tienen que tratar de serlo, tendremos la posibilidad de la mejor comprensión y usaremos más fácil nuestras ventajas, enfocando los aspectos básicos y fundamentales. 

Trabajar los efectos del entorno en las estructuras, los procesos y los resultados, desde lo táctico, para adaptarnos y sin descuidar en enfoque y pensamiento estratégico, que nos permita desarrollarnos y ser competitivos como organización.

 

👀👉Evitar los riesgos de una corrección desordenada. 👍Lo táctico

En este sentido la intención debe ser abordar la teoría, basado en nuestros conocimientos como actores de los servicios (la práctica), de tal manera que podamos cuestionarnos ciertas afirmaciones y generar debate desde esta perspectiva, para mejorar, que sea comprensible para todos, fundamentalmente los que tienen la responsabilidad de la toma de decisiones en esta área tan importante y decisiva en los buenos resultados.

La gestión no excluye ninguna de las áreas de una institución e incluye a todos sus actores, visión holística, al abordar los aspectos de atención a los pacientes o usuarios y prestadores, la logística para definir la conducta, imponer una terapéutica, para los resultados, así tan sencilla y a la vez complejo y abarcador es el ámbito para la gestión y los gestores.

Hay que promover la integración efectiva de los procesos y procedimiento para evitar la transferencia de esos riesgos de desequilibrios externos al sistema e instituciones, controlar, integrar y ser flexibles, son los tres elementos básicos.

👀👉Los desequilibrios permiten diagnosticar desajustes y riesgos. 👍Lo estratégico.

En este amplio ecosistema de actuación hay que tener en cuenta las complejidades de la organización y las otras aristas de la administración y la calidad, también las necesidades de los prestadores. 

No es pretender formular nuevas teorías sobre la organización y administración, en cada intercambio y abordaje de los problemas, si ayudar a esclarecer, con enunciados simples desde buenos ejemplos prácticos, como solucionar estos con elementos innovadores.   

 

👌Un análisis simple pero adecuado desde lo estratégico, de sistemas complejos favorece los resultados. 

La complejidad del tema impone referirse también a los esfuerzos realizados, por el sistema y los gerentes para garantizar que la salud sea un derecho de la población, (no sería justo desde otra perspectiva) y que a su vez esta reciba una atención capaz de satisfacer las necesidades y expectativas, es decir que se materialice. 

El sistema de instituciones sanitarias, recibe el encargo de lograr este resultado y para ello implementan acciones, resoluciones y programas, encaminados a este objetivo.

La red tiene un funcionamiento ajustado a lo que se acepta para su definición y cada perfil, cuenta con una estructura, en las clínicas y los hospitales, son muchos los ejemplos de acciones realizadas para el trabajo por la calidad de sus prestaciones, en lo estructural, lo administrativo y lo funcional, pero hoy el entorno es más exigente, rompe el "equilibrio tradicional" estructura-disponibilidad-demandas, por lo que se necesitan gestores más profesionales.

 

👉¿Los modelos habituales reflejan la complejidad de las relaciones en el nuevo escenario?.

En cualquier caso, la comprensión profunda del sistema de gestión tiene que ser el propósito y solución, conocimiento teórico y capacidad práctica de actuar en todas las áreas, por lo relevante en el contexto actual, no improvisar, tener en cuenta que la motivación fundamental, es una necesidad debatir con todos los actores y comprender en cuanto lo hemos hecho bien o mal, vencer el silencio organizacional, en algunos aspectos básicos, que han influido decisivamente en los resultados que hoy presentamos, ser humildes es una cualidad de los gestores innovadores, el uso del vocabulario técnico las “nuevas terminologías”, parecen enfocar nuevos problemas y pero no lo son.

La Gestión de los Recursos Humanos. Inversión o Gasto (II)

Inversión o Gasto? El escenario del futuro.

Existen varios elementos que influyen en la disponibilidad de

recursos humanos:

(RH) Entre otros, la calidad del empleo y los salarios, han impactado en el mal reparto de RH y en la migración procurando ofertas de condiciones laborales distintas. 

El aumento de los RH en el sector sanitario, lo convierte en un sector estrategico para la economía de cualquier país.

La gestión en términos generales persigue aumentar la calidad y la eficiencia, disminuir el error médico y/o sanitario y aumentar la efectividad.

Las competencias y el desempeño: 

No se pone en duda en cuanto influye este elemento en la cantidad del recurso humano que se tiene que disponer para lograr un resultado de calidad, la titulación de un individuo lo convierte en competente para ocupar una plaza, no obstante, la cualidad definida en los indicadores de desempeño, son fundamentales y requisito obligatorio a tener en cuenta para la contratación, evaluar el currículum vitae es fundamental, las plazas no son infinitas. 

La Cuarta Revolución Industrial, el aumento de las tecnologias y la ciencia, tienen que ser compatible con la gestión y el Nuevo Modelo, la formación universitaria y el Nuevo Escenario.

La Gestión de Recursos Humanos y los puestos de trabajo del futuro (I)

La Soft Skill y su papel en la selección del candidato. Actitudes vs Aptitudes.

Necesitamos las dos.

La oferta de puestos de trabajo y la selección de los trabajadores.

El puesto de trabajo del futuro, será sustancialmente diferente al que conocemos hoy, la oferta de trabajo será más limitada, las instituciones serán cada día más informatizadas, más digitalizadas, robotizadas y más tecnológicamente dependientes, por lo tanto, cada día serán más valorados los recursos humanos con estas formaciones.

Si nos atenemos a los cambios institucionales de hoy y la visión del hospital del futuro la selección de los recursos humanos cobra un valor adicional, hoy se habla de las hard skills que son aquellas capacidades adquiridas para desempeñar el trabajo, adquiridas después de años de formación técnica o universitaria y las soft skills que son aquellas capacidades que se adquieren en el día a día y que tienen que ver con los rasgos de la personalidad del trabajador en esta última se incluyen: La capacidad de comunicar, la flexibilidad, adaptación al cambio, la orientación a los resultados, la discreción, la capacidad de trabajar en equipo y de resolver conflictos y problemas entre otras, de lo que se intuye que los candidatos que reúnan estas habilidades tendrán más posibilidad de ser contratados. Estas ultimas capacidades son muy valoradas pero sin dudas necesitamos las dos.

Hoy existe profesionales con mayor capacidad de hacer, actualizados, con adecuados conocimientos técnicos, bien entrenados, a los cuales dotamos de adecuado equipamiento en centros muy automatizados, desarrollaran su trabajo, pero tenemos que preocuparnos por que estén involucrados y comprometidos con los resultados de la institución, sean solidarios y capases de sentir y apoyar.

El departamento de recursos humanos

Hay tres elementos muy importantes en que los gestores de los recursos humanos tendrán un papel fundamental: 

La selección: El reclutador tendrá que avaluar de modo correcto los rasgos distintivos de la personalidad del candidato, si estos se corresponden con la labor que desarrollará y sus responsabilidades dentro de la organización.

La formación: La formación y capacitación continua se desarrollarán en el ámbito del trabajo y sobre la base de la identificación de necesidades o cambios estratégicos institucionales.

La evaluación del desempeño: El desempeño de cada trabajador de medirá a través de parámetros tangibles previamente definidos que pueden ser objetivos y subjetivos, transparente y con pleno conocimiento de ellos, estos aspectos estarán orientado a medir la eficiencia, eficacia y efectividad en el trabajo.

Una estrategia evaluativa adecuada, debe ser personalizada, creando profesiogramas por cargos, que incluyan todos los elementos de los procesos donde participa el evaluado, con indicadores bien definidos, sin ambigüedades que dificulten su comprensión.

Dr. MSc. Juan Carlos Laborí García